Pourquoi l’avatar de Didi ne peut-il pas être modifié ?

Pourquoi l’avatar de Didi ne peut-il pas être modifié ? ——Analyse approfondie des plaintes des utilisateurs aux règles de la plateforme

Récemment, Didi Chuxing a suscité des discussions animées en raison du problème selon lequel les utilisateurs ne peuvent pas modifier leurs avatars dans l'application, et des sujets connexes ont rapidement fermenté sur Weibo, Zhihu et d'autres plateformes. Cet article combine les données chaudes de l'ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours pour analyser le contexte de l'incident, les retours des utilisateurs et les éventuelles considérations de la plateforme.

1. Statistiques des données de recherche à chaud (10 derniers jours)

2. Principales plaintes des utilisateurs

1.Fonctionnalité manquante: La plupart des applications prennent en charge la modification des avatars, Didi étant l'une des rares exceptions.
2.problèmes de confidentialité : L'utilisation de vraies photos téléchargées initialement peut impliquer des informations sensibles
3.Expérience dégradée: Les avatars obsolètes affectent les fonctions sociales (comme les scènes de covoiturage)
4.Réponse du service client: Le responsable a seulement répondu "pas encore pris en charge" sans expliquer la raison précise.

3. Considérations techniques et de conformité possibles pour la plateforme

4. Comparaison des fonctions de plateformes similaires

Grâce à une comparaison horizontale, nous avons constaté qu'il existe des différences évidentes dans la modification des avatars dans les applications de voyage :

5. Opinions des experts du secteur

1.Expert en cybersécurité: Didi est une scène avec un taux élevé d'accidents. Les avatars fixes peuvent aider à confirmer l'identité des conducteurs et des passagers.
2.chef de produit: Peut-être en raison de la stratégie héritée de rectification de la sécurité après l'incident de l'auto-stop de 2018
3.professionnels du droit: Si l'utilisateur a réussi l'authentification par nom réel, la plate-forme doit fournir des canaux de mise à jour des informations

6. Solutions proposées par les utilisateurs

Selon les discussions de la communauté, la solution de compromis bénéficie de taux de soutien plus élevés :
- Une opportunité de révision par an
- La vérification du visage est requise lors de la modification
- Vocabulaire sensible filtrant les images illégales
- Stratégie de différenciation entre terminal conducteur et terminal passagers

Conclusion

Cet incident reflète la plateforme InternetExigences de sécurité et expérience utilisateurcontradiction éternelle. Avec la mise en œuvre des « Mesures de gestion des rapports d'incidents de cybersécurité » le 1er juin, on s'attend à ce qu'un plus grand nombre de plateformes adoptent des stratégies plus prudentes pour modifier les informations des utilisateurs. Il est recommandé aux utilisateurs de fournir des commentaires rationnels via les canaux officiels du service client et de prêter attention aux annonces ultérieures de mises à jour possibles des fonctionnalités de Didi.